Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Masz prawo zwrócić produkty w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru. Jeśli minęło 14 dni od momentu odbioru paczki, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.

Zwrot pieniędzy następuje jedynie w przypadku, gdy klient odeśle produkt na poniżej podany adres przeznaczony do zwrotu:

JPM Logistics Sp. z o.o.
ul. Kujawska 41C/12,
81-862 Sopot

Aby dokonać zwrotu, prosimy dołączyć dowód zakupu (fakturę, rachunek, numer zamówienia). Jeśli nie posiadasz tych dokumentów, wystarczy wydrukować potwierdzenie zakupu, np. mail z potwierdzeniem zamówienia.

W niektórych przypadkach możemy zagwarantować tylko częściowy zwrot – np. gdy zwrócony produkt był użytkowany.

Procedura reklamacji

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli produkt został uszkodzony mechanicznie w wyniku zdarzeń zewnętrznych. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty należy sprawdzić, czy opakowanie oraz towar nie zostały uszkodzone w transporcie. W przypadku uszkodzenia produktu w transporcie, prosimy o natychmiastowy kontakt ze sprzedawcą w celu rozpoczęcia procedury zwrotu pieniędzy.
Procedurę reklamacyjną rozpoczynamy od zgłoszenia przez klienta reklamacji poprzez wysyłkę maila z opisem problemu oraz przyczyną reklamacji na adres: kontakt@jpmlogistics.pl.
Dział Serwisu weryfikuje zgłoszenie, powiadamia klienta o przyjęciu zgłoszenia i nadaniu numeru reklamacyjnego. Do każdej reklamacji podchodzimy indywidualnie, dlatego serwisant przedstawi propozycję dalszego postępowania.
Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od daty otrzymania reklamowanego towaru lub zgłoszenia uszkodzenia produktu w transporcie.
Wszystkie koszty związane z transportem przy zwrocie, wymianie lub reklamacji pokrywa Kupujący. Nie odbieramy paczek za pobraniem ani paczek wysyłanych na nasz koszt.

Zwrot (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, wyślemy Ci e-mail o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

W przypadku zatwierdzenia zwrotu, przelejemy odpowiednią kwotę na Twoją kartę kredytową lub dokonamy zwrotu w pierwotnej formie płatności, w najkrótszym możliwym terminie określonym przez przepisy prawa. Zwrot pieniędzy jest możliwy do 14 dni od momentu zakupu towaru i następuje w momencie odbioru produktu przez nas, który klient wysłał na swój koszt na podany poniżej adres.

Zwrot środków odbywa się wyłącznie w formie przelewu bankowego na wskazany numer rachunku bankowego. Nie realizujemy zwrotów w formie przekazów pocztowych ani gotówkowych.

W celu sprawnego przetworzenia zwrotu, prosimy o podanie numeru rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany przelew, jeśli dane te nie zostały podane wcześniej.

Brak zwrotu pieniędzy (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z bankiem, który wydał Twoją kartę kredytową, ponieważ przetworzenie płatności może potrwać kilka dni.

Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@jpmlogistics.pl.

Produkty w ofercie specjalnej (jeśli dotyczy)

Zwrotowi podlegają tylko produkty w cenie regularnej. Produkty w ofercie specjalnej (np. promocje, przeceny) nie podlegają zwrotowi.

Wymiany (jeśli dotyczy)

Wymieniamy tylko przedmioty, które są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić artykuł, poinformuj nas o tym na adres kontakt@jpmlogistics.pl i odeślij go na adres widniejący na przesyłce. Dodatkowo prosimy o przesłanie zdjęć uszkodzonego lub wadliwego produktu drogą mailową.

Prezenty

Jeśli artykuł w momencie zakupu i wysyłki bezpośrednio do Ciebie został oznaczony jako prezent, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwróconego towaru. Po otrzymaniu zwrotu bon zostanie wysłany pocztą.

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent lub prezent został wysłany do Ciebie później, zwrot pieniędzy zostanie dokonany na konto kupującego.

Wysyłka zwrotu

Koszty wysyłki odesłanego towaru pokrywa kupujący. Koszty te nie podlegają zwrotowi. W zależności od miejsca zamieszkania, czas potrzebny na odesłanie produktu może się różnić.

Jeśli zwracasz produkty o wartości większej niż 125,00 PLN, powinieneś rozważyć wysyłkę z możliwością śledzenia przesyłki lub wykupienie dodatkowego ubezpieczenia.

Adres wysyłki do zwrotów:

JPM Logistics Sp. z o.o.
ul. Kujawska 41C/12
81-862 Sopot